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Política de Compra, Envio e Reembolso

Ao realizar uma compra no site da Portugal Store, você declara que leu, entendeu e concorda com os termos e condições descritos abaixo. Este termo estabelece as regras comerciais e logísticas relacionadas à compra dos nossos produtos.

1. Sobre nossos produtos
Nosso estoque é 100% nacional. Isso significa envio mais rápido, sem espera de importação e sem surpresa de taxa alfandegária no meio do caminho.

2. Ao comprar com a gente, você tem acesso a:

  • Política de Privacidade e Segurança: seus dados são usados só pra processar seu pedido e manter contato sobre ele. Nada de compartilhar informação à toa.

  • Política de Trocas e Devoluções: condições completas na nossa página dedicada a esse assunto.

  • Atendimento ao Cliente: suporte antes, durante e depois da compra, pelos canais abaixo.

3. Canais de atendimento

4. Prazo de entrega
Como nosso estoque é nacional, o prazo de entrega é de 3 a 15 dias úteis, variando conforme a sua região. Peças com personalização somam +5 dias úteis a esse prazo. Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio pra acompanhar tudo até a porta de casa.

5. Frete
O frete é grátis pra compras no site. A exceção são os itens em promoção: nesses casos, o frete é calculado à parte.

6. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente conferir se o endereço informado no pedido está correto e completo. Alterações de endereço podem ser feitas em até 12 horas após a compra, entrando em contato com nosso suporte.

7. Cancelamentos
Pedidos já enviados não podem ser cancelados em trânsito. Caso o pedido já tenha sido entregue e você deseje cancelar a compra, é necessário seguir o processo de devolução da mercadoria, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Compromisso com você
Trabalhamos com transparência do início ao fim: prazo real, frete claro e suporte de verdade quando você precisar. Vestir o manto com orgulho começa numa compra sem letra miúda.

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